Proceso de renovación
Todo lo que necesitas saber para mantener tu servicio activo sin interrupciones.
¿Cómo funciona la renovación?
Paso a pasoTe contactamos el día que corresponde
El día de tu renovación nos pondremos en contacto por la red social que usaste para contratar. Estate atento y responde para confirmar que continuarás con el servicio.
Recibes las nuevas credenciales
Una vez confirmado el pago se actualizan las contraseñas y se te envían los nuevos datos de acceso.
El cambio de contraseña puede ser en cualquier momento del día
Dependiendo de los procesos internos, el cambio puede ocurrir en la mañana, tarde o noche del día de pago. Si ya pagaste, recibirás las nuevas credenciales en cuanto se realice.
Si todos pagaron, no hay cambio de contraseña
En cuentas compartidas donde todos los perfiles renovaron, no se cambia la contraseña ni se cierra sesión. Puedes verificarlo ingresando normalmente.
La cuenta será cancelada
Si no hay respuesta ni pago, la cuenta se cancela. Puedes solicitar reactivación siguiendo el proceso de contratación, con algunas excepciones.
Tip para evitar interrupciones
Mantente atento a los mensajes en la red social que usaste al contratar y realiza tu pago el mismo día que se te notifique.
¿Dudas antes de renovar?
Contáctanos antes del día de renovación si tienes alguna pregunta. Es mejor resolver cualquier duda con anticipación.